3月13日 ，顾家工艺参加了由 杭州市工商和消协组织联合组办的 以“消费和谐”为主题的“ 3· 15国际消费权益日宣传咨询服务活动”。

本次咨询活动，顾家工艺以“ 诚信顾家、品质顾家、微笑顾家”为活动主题，现场开展了有关沙发使用与保养的咨询、 800免费客服推广等服务。针对消费者所特别关心的产品质量鉴定、使用与保养等方面的小知识，顾家工艺特别制作了精美的产品使用保养手册，工作人员还进行了现场演示。活动当天，顾家工艺的现场展位前气氛热烈，人头攒动，仅一个上午，为活动所专门准备的几千份宣传资料就被争抢一空，成为本次现场活动最大的亮点之一。

此外，为延续 3 · 15的服务活动 ，顾家工艺更推出了“微笑顾家”的服务升级活动。 目前，国内 400余家顾家工艺专卖店的 “微笑顾家” ”体验活动 正在 如火如荼地进行中，体验过这次活动的消费者都对这项以微笑为主题的服务升级活动给予了高度的评价。

此次“微笑顾家”服务升级活动是顾家工艺营销管理总部为准备高品味消费者量身定做的一套服务升级版的方案。顾家工艺希望能借此全面提升顾家工艺的服务水准和服务内涵，将 “微笑是人类最美丽的语言 ”这一概念引入服务中，切切实实为顾客提供全方位服务。